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Suporte e manutenção de TI gerenciados · Equador

Sabemos antes de você que algo vai mal.

O Sentinel vigia os sinais dos seus equipamentos; nossos engenheiros avisam você e corrigem com a sua aprovação.

Caso 0142 · srv-contabilidad Resolvido
  1. 10:12:04sinal38 acessos SSH falhos em 4 min, mesmo IP
  2. 10:12:05detectaForça bruta · MITRE ATT&CK T1110
  3. 10:12:05propõeBloquear 203.0.113.7 · reversível
  4. 10:15:31operadorRevisado e aprovado
  5. 10:19:02clienteAprovado · 2 de 2 assinaturas
  6. 10:19:03executaBloqueio aplicado. Sem novas tentativas.⁠
Exemplo ilustrativo registro #4a4bc6…b7d6
  • 0bibliotecas de terceiros no nosso agente
  • 2pessoas aprovam toda ação destrutiva
  • 1fio por incidente, do sinal ao fechamento

01O que vigiamos

O que falha sem fazer barulho.

Toque no mapa para ver o que vigiamos nos seus equipamentos.

Servidores e computadores

Espaço acabando, memória e processador no limite, em Linux e Windows.

Backups que de fato restauram

Não basta o backup existir: abrimos amostras dos seus backups do Proxmox Backup Server para confirmar que podem ser lidos e, em PostgreSQL compatível, restauramos em um ambiente isolado.

Discos começando a falhar

Indicadores S.M.A.R.T. em servidores compatíveis e capacidade, antes que a falha pare você.

Acessos que não deveriam estar ali

Tentativas repetidas, inicializações e processos suspeitos, arquivos críticos alterados; tudo classificado com MITRE ATT&CK.

Rede e virtualização

Proxmox e equipamentos de rede compatíveis são avaliados no diagnóstico: dizemos o que cobrimos.

  • Com o agente instalado
  • Avaliado no diagnóstico

02Como trabalhamos

Um serviço, não mais um programa para operar.

O IDK Sentinel vigia; os engenheiros da IDKMANAGER respondem e prestam contas a você.

  1. Diagnóstico

    Revisamos sua infraestrutura e propomos.

  2. Instalação

    Agente próprio com certificado.

  3. Vigilância

    Sinais e backups, revisados.

  4. Aviso

    Um incidente, um fio.

  5. Sua aprovação

    Corrigimos o que você autoriza.

  6. Relatório mensal

    O que houve e o que recomendamos.

03Autonomia

Você decide quanto a IA pode agir.

O reversível pode ser automatizado se você quiser; o destrutivo sempre passa por duas pessoas.

Tipo de ação

Por padrão, nosso operador aprova.

Se sua política permitir, o Sentinel faz sozinho; sempre com janela de confirmação.

  • IDK Sentinel
  • Operador IDKMANAGER
  • Você, se pedir
  • Um interruptor para parar tudo
  • Acesso remoto só com sua permissão
  • Seus dados, só com sua autorização

04Registro

Se alguém muda o passado, aparece.

Cada registro leva a impressão digital do anterior: altere uma linha e comprove.

Registro · srv-contabilidad Exemplo ilustrativo
  1. Proposta registrada: bloquear 203.0.113.7
    #b4b42d…5081 ← #000000…0000
  2. Aprovação do operador e do cliente
    #9ec344…ab5e ← #b4b42d…5081
  3. Mudança preparada com janela de confirmação
    #aebc58…2de8 ← #9ec344…ab5e
  4. Ação aplicada e confirmada
    #4a4bc6…b7d6 ← #aebc58…2de8
Cadeia íntegra: cada registro aponta para o anterior

05Por que existe

Três falhas reais. Nenhuma fez barulho.

Casos reais da nossa operação, sem identificar ninguém.

  • 93 %
    da cota de armazenamento

    Um banco de coordenação prestes a encher

    Ao encher, 24 bancos de dados poderiam ficar somente leitura.

  • 53 dias
    sem um único backup

    Um servidor sem backup, e ninguém sabia

    A tarefa não falhava: simplesmente parou de rodar. Nenhum alerta.

    • Fonte 1 com energia
    • Fonte 2 sem energia

    Semanas

    com uma fonte de alimentação sem energia

    Redundância que já não existia

    Tudo seguia ligado. Mais um corte e desligavam.

06Perguntas

Perguntas frequentes.

O que nos perguntam antes do diagnóstico.

O que é o IDK Sentinel?

O IDK Sentinel é a plataforma por trás do serviço de suporte e manutenção da IDKMANAGER, para PMEs e instituições no Equador. Monitora os sinais configurados nos seus equipamentos, e a nossa equipe avisa você e corrige com a sua aprovação, com uma trilha verificável das ações registradas.

Quanto custa?

Depende de quantos equipamentos você tem e de quais serviços precisa. Primeiro fazemos o diagnóstico e depois enviamos uma proposta por escrito. Não publicamos preços porque cada infraestrutura é diferente.

Quais equipamentos vocês cobrem?

Servidores e computadores com Linux ou Windows, onde instalamos nosso agente. A virtualização Proxmox e os equipamentos de rede compatíveis são avaliados no diagnóstico. Antes de começar, dizemos o que cobrimos e o que não.

A inteligência artificial toma decisões sozinha?

O IDK Sentinel diagnostica e propõe. Tudo o que muda seus sistemas passa pelas aprovações definidas pela sua política, e o destrutivo exige sempre duas pessoas: nosso operador e você. Por trás estão os engenheiros da IDKMANAGER.

Vocês atendem a qualquer hora?

O IDK Sentinel monitora automaticamente os sinais configurados. Os horários de atendimento e os tempos de resposta são acordados por escrito no seu contrato.

Isto garante o cumprimento da LOPDP?

Não. O cumprimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais do Equador (LOPDP) é responsabilidade da sua organização. O que entregamos são evidências técnicas e um registro verificável do que fizemos, úteis para o seu programa de proteção de dados e para auditorias.

O que acontece com meus dados?

A operação de cada cliente fica num banco de dados e num cofre de credenciais próprios, separados dos de outros clientes. Não modificamos informações de negócio como parte da manutenção ordinária; uma restauração que substitua dados exige autorização explícita do nosso operador e sua.

Como começo?

Escreva pelo WhatsApp para +593 95 888 8193 ou para ventas@idkmanager.com. Combinamos o diagnóstico e, com o que encontrarmos, enviamos uma proposta.

Comece por um diagnóstico.

Conte quais equipamentos você tem e enviamos uma proposta sob medida.

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