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Soporte y mantenimiento de TI gestionado · Ecuador

Sabemos antes que tú que algo va mal.

Sentinel vigila las señales de tus equipos; nuestros ingenieros te avisan y lo arreglan con tu aprobación.

Caso 0142 · srv-contabilidad Resuelto
  1. 10:12:04señal38 accesos SSH fallidos en 4 min, misma IP
  2. 10:12:05detectaFuerza bruta · MITRE ATT&CK T1110
  3. 10:12:05proponeBloquear 203.0.113.7 · reversible
  4. 10:15:31operadorRevisado y aprobado
  5. 10:19:02clienteAprobado · 2 de 2 firmas
  6. 10:19:03ejecutaBloqueo aplicado. Sin nuevos intentos.⁠
Ejemplo ilustrativo bitácora #651ca0…43d6
  • 0librerías de terceros en nuestro agente
  • 2personas aprueban toda acción destructiva
  • 1hilo por incidente, de la señal al cierre

01Qué vigilamos

Lo que falla sin hacer ruido.

Toca el mapa para ver qué vigilamos en tus equipos.

Servidores y computadoras

Espacio que se agota, memoria y procesador al límite, en Linux y Windows.

Respaldos que de verdad restauran

No basta con que la copia exista: abrimos muestras de tus respaldos de Proxmox Backup Server para confirmar que se pueden leer y, en PostgreSQL compatible, los restauramos en un entorno aislado.

Discos que empiezan a fallar

Indicadores S.M.A.R.T. en servidores compatibles y capacidad, antes de que la falla te detenga.

Accesos que no deberían estar ahí

Intentos repetidos, arranques y procesos sospechosos, archivos críticos alterados; todo clasificado con MITRE ATT&CK.

Red y virtualización

Proxmox y equipos de red compatibles se evalúan en el diagnóstico: te decimos qué cubrimos.

  • Con el agente instalado
  • Se evalúa en el diagnóstico

02Cómo trabajamos

Un servicio, no otro programa que operar.

IDK Sentinel vigila; los ingenieros de IDKMANAGER responden y te rinden cuentas.

  1. Diagnóstico

    Revisamos tu infraestructura y proponemos.

  2. Instalación

    Agente propio con certificado.

  3. Vigilancia

    Señales y respaldos, revisados.

  4. Aviso

    Un incidente, un hilo.

  5. Tu aprobación

    Corregimos lo que autorizas.

  6. Informe mensual

    Qué pasó y qué recomendamos.

03Autonomía

Tú decides cuánto actúa la IA.

Lo reversible puede automatizarse si quieres; lo destructivo siempre pasa por dos personas.

Tipo de acción

Por defecto, lo aprueba nuestro operador.

Si tu política lo permite, Sentinel lo hace solo; siempre con ventana de confirmación.

  • IDK Sentinel
  • Operador IDKMANAGER
  • Tú, si lo pides
  • Un interruptor para detenerlo todo
  • Acceso remoto solo con tu permiso
  • Tus datos, solo con tu autorización

04Bitácora

Si alguien cambia el pasado, se nota.

Cada registro lleva la huella del anterior: altera una línea y compruébalo.

Bitácora · srv-contabilidad Ejemplo ilustrativo
  1. Propuesta registrada: bloquear 203.0.113.7
    #8e43d3…49e0 ← #000000…0000
  2. Aprobación del operador y del cliente
    #f547de…f167 ← #8e43d3…49e0
  3. Cambio preparado con ventana de confirmación
    #a65bab…406a ← #f547de…f167
  4. Acción aplicada y confirmada
    #651ca0…43d6 ← #a65bab…406a
Cadena íntegra: cada registro apunta al anterior

05Por qué existe

Tres fallas reales. Ninguna hizo ruido.

Casos reales de nuestra operación, sin identificar a nadie.

  • 93 %
    de la cuota de almacenamiento

    Una base de coordinación a punto de llenarse

    Al llenarse, 24 bases de datos podían quedar en solo lectura.

  • 53 días
    sin un solo respaldo

    Un servidor sin respaldo, y nadie lo sabía

    La tarea no fallaba: simplemente dejó de correr. Ninguna alerta.

    • Fuente 1 con corriente
    • Fuente 2 sin corriente

    Semanas

    con una fuente de poder sin corriente

    Redundancia que ya no existía

    Todo seguía encendido. Un corte más y se apagaban.

06Preguntas

Preguntas frecuentes.

Lo que nos preguntan antes del diagnóstico.

¿Qué es IDK Sentinel?

IDK Sentinel es la plataforma detrás del servicio de soporte y mantenimiento de IDKMANAGER, para PyMEs e instituciones en Ecuador. Monitoriza las señales configuradas en tus equipos y nuestro equipo te avisa y lo arregla con tu aprobación, con una bitácora verificable de las acciones registradas.

¿Cuánto cuesta?

Depende de cuántos equipos tengas y qué servicios necesites. Primero hacemos el diagnóstico y después te enviamos una propuesta por escrito. No publicamos precios porque cada infraestructura es distinta.

¿Qué equipos cubren?

Servidores y computadoras con Linux o Windows, donde instalamos nuestro agente. La virtualización Proxmox y los equipos de red compatibles se evalúan en el diagnóstico. Antes de empezar te decimos qué cubrimos y qué no.

¿La inteligencia artificial toma decisiones sola?

IDK Sentinel diagnostica y propone. Todo lo que cambie tus sistemas pasa por las aprobaciones que define tu política, y lo destructivo requiere siempre dos personas: nuestro operador y tú. Detrás hay ingenieros de IDKMANAGER.

¿Atienden a cualquier hora?

IDK Sentinel monitoriza automáticamente las señales configuradas. Los horarios de atención y tiempos de respuesta se acuerdan por escrito en tu contrato.

¿Esto garantiza el cumplimiento de la LOPDP?

No. El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales es responsabilidad de tu organización. Lo que te damos son evidencias técnicas y un registro verificable de lo que hicimos, útiles para tu programa de protección de datos y para auditorías.

¿Qué pasa con mis datos?

La operación de cada cliente vive en una base de datos y un almacén de credenciales propios, separados de los de otros clientes. No modificamos información de negocio como parte del mantenimiento ordinario; una restauración que reemplace datos requiere autorización explícita de nuestro operador y tuya.

¿Cómo empiezo?

Escríbenos por WhatsApp al +593 95 888 8193 o a ventas@idkmanager.com. Acordamos el diagnóstico y, con lo que encontremos, te enviamos una propuesta.

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Cuéntanos qué equipos tienes y te enviamos una propuesta a tu medida.

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